大堂經理的競聘報告范文

報告 時間:2018-12-20 我要投稿

尊敬的領導、評委、在座的各位同事:

  大家好!首先感謝支行黨總支、辦公室給我參加這次競聘的機會。我叫陸泰百,20xx年畢業于xxxx大學金融學專業,目前在xx分理處工作。今天我懷著滿腔的熱情和強烈的主人翁責任感來參加這次競聘。隨著我行的成功上市和改革的不斷深入,對我們每一位員工提出了更高的要求。我覺得我應該主動接受改革的洗禮。大堂經理是一份富于挑戰性的職業,我喜歡挑戰,喜歡去面對未知領域。我決心以堅定的意志,執著的追求去挖掘人生的價值。勇敢地去接受未來營銷活動中的毎一次挑戰。xx行未來的發展,靠的是我們每一位熱血青年的全心投入,因此,我決定來參加此次競聘,展示自己。

  一、我的競聘優勢和劣勢。

  經過前面三個月的臨時大堂經理的體驗和總結,我想自身具備以下的一些優勢:

  1、 有著較強工作責任心和進取心。

  在第一季度電子銀行的勞動競賽中,由于我們分理處所處的環境的客觀原因,中低端客戶偏多,各項業務的發展并不十分順暢,一種強烈的憂患意識和緊迫感油然而發。但事在人為,我抱著強烈的責任心和進取心,認真的分析我們與其他分理處的差距,希望能找出減少差距和趕超他們的辦法。經過認真的分析后,我采取了針對性的措施―就是抓住新開戶用戶不放,凡是新開戶的用戶我們都要求他們開通網上銀行,哪怕是不會操作的,我們也要親自教會他,同時我們還啟動了其他渠道的營銷,有力的促進了電子銀行的發展。截至今日,我們的短信銀行遙遙領先于其他分理處,而網上銀行也完成支行下發任務的392%。

  2、 具備一定的理論水平和實際營銷能力。

  由于我本身是學習金融學專業的,且工作后我也不斷的加強在金融和營銷方面的學習,具備一定的理論水平。在前面第一季度前4期的電子銀行營銷勞動競賽,我在全區的排名分別為第7名、第3名、第1名、第4名,綜合排名為第1名。在我臨時任大堂經理期間,我們分理處實現了兩年多來保險銷售為零的突破;基金、一戶通的發展也是排在支行前列的。這些成績充分證明了我具有較強的理論基礎和實際營銷能力,并能夠實現理論與實際相結合。而且我也相信在今后的工作中我會做得越來越好。

  3、 具有一定的溝通和協調能力。

  大堂經理的職責之一就是加強與客戶的交流。每個分理處都難免有一些蠻橫和不講理的客戶,難免會出現一些不和諧的現象。我始終以成人達己的理念來要求自己,全力做到以客戶為中心,通過為客戶創造價值,為客戶提供便利,為客戶排憂解難的換位思考方式,與用戶交流,將心比心后做合理的解釋和協調。原來很多難纏的客戶現在也是很客氣,按規定辦理業務,分理處也實現零投訴的目標,我本人也實現了從滅火器向潤滑劑的轉變。

  二、目標和任務。

  如果我競聘成功了,我將繼續緊緊圍繞支行各項中心工作,當好分理處主任的得力助手,竭盡所能搞好優質服務,挖掘市場潛力,爭取優質客戶源,和同事們一道,按照區分行、支行的要求,將我分理處各項存款、中間業務的發展上一個新的臺階,把xx分理處打造成區域內市場首選銀行。

  三、具體措施。

  首先是要繼續依靠團隊的力量,發揮集團作戰的效果。

  一季度的電子銀行勞動競賽的經驗告訴我:大堂經理的工作必須立足于分理處的發展,沒有分理處領導和同事的支持,是無法開展工作的。只有緊緊的依靠整個分理處的團隊的力量,發揮集團作戰的作用,才能取得良好的效果,因此在以后的工作中,我要進一步加深與同事們的感情,發揚團隊精神。

  其次是繼續加強學習,提升服務素質。

  既要學習金融、營銷專業知識,又要學習社會學科等方面的知識;既要精于傳統業務,又要學習電子銀行、以及代理產品等新興業務,提高綜合理財能力。只有不斷加強學習,才能緊跟業務發展步伐,才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務。

  三是做好市場調查研究工作。

  將我分理處與附近其他商業銀行對比,特別是服務和業務流程上的對比,認清我們的優勢和差距,然后爭取利用支行提供的各種資源,依靠整個分理處的智慧和力量,開拓創新,率先在瑯東xx片區建成社區銀行,打造服務品牌,建成區域內市場首選銀行。

  四是立足崗位,積極營銷。

  大堂經理職責歸根結蒂就是服務客戶,促進營銷。因而,我將充分利用大堂經理這一銀行聯系客戶的“橋頭堡”,與廣大客戶交朋友,識別優質客戶。在總結前面3個月電子銀行營銷的經驗和教訓的基礎上,不斷的創新營銷方法和手段,積極營銷我行各項金融產品,通過自己的成功營銷帶動整個分理處的營銷意識和氛圍,爭取在年內將我分理處中間業務發展的排名達到支行內中上游水平。

  五是加強客戶關系的維護。

  靈活的大腦、超前的思維、豐富的信息、周到的服務,是贏得客戶良好口碑的法寶。客戶分類管理是大堂經理從事客戶管理的主要內容。按投入與產出相匹配的原則,對不同的客戶實施不同的管理策略,提供差異化的服務。以我分理處為中心方圓 1公里內,就結集了10多家銀行金融機構,市場的競爭尤為激烈,存在各種不確定因素,這要求我們不斷加強與客戶的聯絡,與客戶之間建立深厚的感情,隨時發現客戶的動態需求,用我們的優質服務和產品穩住vip客戶,挖掘潛在的優質客戶。只有這樣,才能保證營銷持續健康的發展。

  再一次感謝大家給我的這個機會。一個有激情、有活力、遇到挫折能屢敗屢戰的小伙子,將會給大家帶來更多的驚喜,創造更大的奇跡。讓我用行動來證明一切吧!謝謝!

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