給客戶承諾書范文

承諾書 時間:2018-12-21 我要投稿

  xx年四星垃圾桶在穩固本地傳統客戶的前提下,銷售重心開始慢慢移向省外市場,乃至國外。到目前為止我們遇到了許多新的問題,如:客戶所在的地域不同所關心問題的發生改變、銷售模式的轉變迫使我們擴大誠信問題、產品是否能適應等等,以及將會碰到的問題。我們預料到這中間少不了艱難險阻,我們正在采取各項措施完善網絡銷售體系,讓外地顧客客戶買的放心,買的省心。

  四星垃圾桶本著以客戶為本,注重細節,強化服務的經營理念,對外地客戶承諾如下:

  一、對全系列產品進行升級換代,來滿足不同地域的需求。

  二、全新全意做好顧客的采購顧問,讓顧客買到物有所值的產品。

  三、全心全意做好售后服務,讓顧客買到物超所值的產品。

  四、為外地客戶一次性免費提供3%~5%的易損配件。

  五、對于產品質量問題的投訴,四星公司將在48小時內及時響應,并馬上著手處理,給客戶一個滿意的解決方案。

  售前服務承諾書:

  一、售前服務承諾:

  1、 產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

  2、 產品出廠前均按照國家標準進行嚴格檢測合格后再裝箱發貨。

  3、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上確保產品質量,真誠以最優惠的價格提供給貴方。

  二、售中服務承諾:

  1、采用全國統一的《工業品買賣合同》與您簽訂合同和技術協議。

  2、自覺遵守合同法的規定,確保合同及技術協議順利履行。

  3、為了保證產品的高可靠性和先進性,所有選材均選用國內或國際優質名牌產品,竭力按時按量為您提供優質產品,并采用最優運輸方式,確保您收到貨物完好無缺。

  4、積極與使用人員溝通,尊重用戶安排,為用戶提供周到的技術支持。

  5、按合同的規定為您提供送檢、安裝、調試及培訓等服務。

  三、交貨期承諾:

  1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。

  2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;

  ① 技術保養維修手冊② 安裝總圖③ 外購件說明書④ 提供易損件、備件清單,并附送一定量的備件

  四、售后服務承諾:

  1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底

  2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意

  3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知后,維修人員在48小時內可達到現場并開始維修。

  4、 服務原則:我們對所銷售的設備3年免費維護,終生維修,長期提供備品備件,軟件免費升級。

  a、研發實力雄厚:我們具備與中試所等省級單位合作開發新項目的能力。

  b、質量管理規范:我們全面推行iso9001:xx質量管理體系。

  c、服務及時周到:我們嚴格執行《銷售服務承諾》。

  d、產品性能可靠:我們愿于與業內各個廠家進行公平競爭。

  5、在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶使用情況。

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