輪胎售后服務承諾書模板

承諾書 時間:2019-03-24 我要投稿

  輪胎售后服務承諾書篇一:售后服務承諾書

  為提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:

  一、產品質量承諾:

  1、 產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

  2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查。

  二、產品價格承諾:

  1、為了保證產品的高可靠性和先進性,系統的選材均選用國內或國際優質產品。

  2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品為代價的基礎上,真誠以最優惠的價格提供給貴方。

  三、交貨期承諾:

  1、產品交貨期:盡量按用戶要求,,我公司生產、安裝,力爭滿足用戶需求。

  四、售后服務承諾:

  1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底

  2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意

  3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時內可達到現場。

  產品質量保證措施

  一、質量管理模式

  質量管理體系符合標準:IS09001:2000

  二概述

  隨著市場競爭的日趨激烈和鄂爾多斯市東勝區聯眾商貿有限公司自身發展需要,為規范和強化企業內部管理,長期以來企業始終把質量工作放在首位。成立了專門領導班子,聘請管理上的專家和吸取國內外先進經驗,在全面質量管理達標的基礎上,編寫了適合本企業特點滿足IS09002標準的質量手冊,我們順利通地了質量體系認證中心的IS09002的認證復評并進行換版工作,為產品質量管理規范向國際接軌。

  為了保證鄂爾多斯市東勝區聯眾商貿有限公司所建的質保體系能長期有效運行,道先在組織和人員上得以保證,管理者代表主要負責IS09002標準的實施、運行、檢查、總結和考核。經過專業培訓具備資格的內部質量體系審核人員,他們均分布在各個生產車間和相關的職能部門,通過培訓和學習以提高他們的自身素質和業務水平,為企業質量體系運行起到關鍵作。為了切實體現鄂爾多斯市東勝區聯眾商貿有限公司所制定的質量保證運行有效,企業成立了相應的管理系統。第一,確定了銷售部為主,按照標準要求完善合同管理、合同評審和用戶服務工作及質量信息管理子系統。第二,確定了以技術部為,按照標準完善從設計、

  開發、工藝技術及標準管理的子系統,第三,確定了以生產部為主,按照標準要求完善生產制造過程的計劃管理、設備管理、工裝管理、倉庫管理和現場文明生產管理及產品、半成品、在產品的搬運、包裝交付及工位器具的管理子系統,各生產車間和部門把20個要素逐級分解落實到各部門及人員,根據年度審核計劃中要求,認真組織實施,同時還根據生產中的實際情況,不定期限組織抽查審核,對審核中出現的問題找出原因,提出整措施并逐一跟蹤落實,直到問題得到徹底解決為止。

  三、質量控制管理

  企業設有質檢部門,專門負責材料進廠,過程控制直到產品出廠的檢測把關,在每個產品的每道工序中,組成了嚴密的質量控制網絡,同時質檢部具有相應的檢測手段,形成了強有力的質量監督體系。為保證企業的產品質量,真正體現“質量是企業的生命”這一守旨,我們的原則是“把住兩頭,嚴格中間”,原材料是構成產品質量的主體,它的好壞直接關系到產品質量,我們嚴格按IS09001標準要求對主要材料進行分承包方資格證定,并不斷對分承包方和外協廠進行資格主定,在認定合格的同時,我們不定期與分承包方簽定了質量獎賠協議,同時我們不定期組織生產、技術、質檢等方面的人員對外協廠進行調查評定,從而地一步保證了原材料和外協件產品的貸貨質量。質檢部門人員分布在各個產品的每道工序中,他們的職責是按圖紙,工藝、標準和檢驗規范嚴格檢查、記錄、標識,發現不合格產品及時反饋,質

  檢部會同生產部每月根據生產中出現的不合格品進行統計分析,召開質量分析會,并提改進措施,同時對每個產品配套有專職監督檢查員,他們除對每個工序的擔監督檢查外,負責每批產品在出廠前召集生產、技術、銷售等部門的人員對該批產呂進行抽檢、鑒定、確認,通過一系列措施,有效保證了企業出廠產品的質量。

  設備在出廠前,均按國家規定的電器產品出廠檢測規程進行檢測,保證所交付的技術材料是完整的、清楚的和正確的,并能夠達到貴方所規定的設備安裝、試運行、性能考核、操作和維修的要求。保證及時派遣合格的技術人員對合同設備的指導安裝、試運行、性能考核、驗收、操作和維修提供正確和充分的技術服務和技術培訓。保證設備是用優質材料和先進工芤并嚴格按照設計圖紙、技術要求、系統功能及置之腦后要求和部有關標準進行制造和檢驗。整個制造的實施過程嚴格按IS09002質量體系執行,保證產品是全新的、技術先進行的、質量上優越的、滑設計、材料及工藝上的缺陷。

  質量第一是我企業的宗旨,為用戶服務是企業應盡的責任,熱忱歡迎各新老客戶對我們的產品質量保證措施提出寶貴意見,我們一定改進,更好的為用戶服務。

  輪胎售后服務承諾書篇二:售后服務承諾書

  關于車輛定點維修服務的承諾措施及說明 為主認真履行部門單位公務用車定點維修協議,不米提高維修質量,確保各客戶單位車輛的正常運行,我廠特鄭重提出維修服務承諾如上:

  一、維修質量標準

  對于進廠維修的車輛,嚴格執行交通部《汽車維修管理暫行規定》和有關質量標準,沒有國家標準的,不馬虎應付,認真檢查操依各項維修科目,完全做到客戶放心,滿意為止。

  二、維修責任

  1、凡在我廠進行一級維護的車輛,中行駛1000公里內,二級維護的車輛,行駛2800公里內;大修的車輛行駛2000公里內(除正常保養),在維修質量出現問題,按我廠負責免費返修。

  2、在上述保修期內,凡因修理質量問題造成車輛故障或機件損壞,經懷化市汽車維修管理辦法 和有關總站認定,造成車主單位車輛安全事故的直接損失,工廠負責全額賠償。

  3、凡在我廠維修,保養的車輛,需要換的零,配件或總成時,材料費單價金額200元以上,必須征得客戶單位同意,并保證購買原家生產的正宗合格產品。更換的零配件或總成在保質期內(進口件壹年,國產件半年,易損件三個月)發生問題:由我廠負責免費換新。

  4、對于修竣車輛,必須經技術人員全面檢驗,嚴把質量關。發理問題不出萬死不廠,司機,客戶不滿意不交車,如因質

  量問題而不合格的,用戶完全可以拒絕簽字或付款。

  5、對于竣公車輛,一律憑客戶修單項目進行維修,如在維修檢查中發現其它問題,令請示貴方單位同意后方能修理。

  三、維修服務

  我廠實行二十四小時維修按待,對各種車輛隨到隨修,不無幫拖延維修周期,一般故障立即排除,二級維護不看過10小時,整車大修不超過110個工作日,整車做漆不超過5個工作日,定點我廠修車單位,車輛在維修期內,如需用車,我廠可安排提供用車輛。

  對于定點我廠維修的車輛,免費提供電腦測試,電控汽油噴射系統檢測和輪胎平衡測試,洗車、輪胎加氣,輪胎拆裝修補,剎車調試,燈光檢查高度。 凡市區發生故障,保證隨叫隨到,現場排除;如在市區以外發生故障,我廠則及時安排修理人員趕赴現場搶修將車拖回本廠維修。均不得另外增收搶修費和修理人員旅費。

  四、安全保障

  保證送修車輛的安全。如因試車等方面的原因發生事故,或車輛在廠維修期被盜,其損失由我廠全額賠償。

  五、本廠求實

  我廠堅持以質量求生存,信譽謀發展的思想,經營理念,以誠信求客戶,保值以人為本,盡我們最大的努力,為廣大客戶提供優質、高效、快間、滿意的服務。

  懷化市公交大地汽修廠

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