O2O電子商務模式分析論文

  1引言

  截至2015年6月,中國的互聯網用戶規模達6.68億,互聯網的普及率為48.8%,其中,中國手機互聯網用戶規模達5.94億。互聯網的發展、智能手機的普及、移動互聯網的速度和服務的不斷提升,通過促進網民的消費行為不斷推動著經濟的發展。2015年上半年,通過手機網購的用戶規模達到2.76億,手機支付的用戶規模達到2.70億,手機預訂的用戶規模達到1.68億,半年內的增長率分別達到26.9%、14.5%和25.0%。即時、便捷的使用使得移動端滿足了廣大網民的眾多消費需求。據艾媒咨詢的調研顯示,2014年中國的本地生活服務O2O市場規模為1928.9億元,而且在2015年將會達到2709.8億元。隨著以BAT(Baidu,Alibaba,Tencent)為代表的互聯網巨頭以移動網思維大力布局O2O市場,線下商家開始重新認識O2O產業,O2O也在全民普及的大背景下正式進入移動互聯網時代。在生活服務類電子商務模式中,移動互聯網與O2O商業模式相結合成為時下一大熱點。目前,對O2O電子商務商業模式的研究主要集中于商業模式和應用現狀等方面,而將移動互聯網與O2O電子商務商業模式相結合的研究比較缺乏。本文首先分析了新興的O2O電子商務商業模式發展現狀,并將其與其他傳統電子商務商業模式相對比,指出其優劣勢及存在的問題,然后以移動互聯網時代為背景,探究了O2O商業模式的應用性,為參與O2O電子商務的O2O平臺運營商、線下商家等相關企業和機構的發展提供理論,促進O2O電子商務商業模式市場的健康發展。

  2O2O電子商務商業模式與傳統電子商務商業模式

  2.1O2O電子商務商業模式

  O2O,簡單來說就是線上到線下(OnlinetoOffline)電子商務商業模式,它是不同于傳統B2B、B2C、C2C的一種新型電子商務商業模式。在O2O電子商務商業模式下,消費者通過互聯網在O2O平臺上選擇需要的產品或者服務,以第三方支付平臺為媒介完成線上支付,然后到線下商家實體店進行消費或享受服務,消費后消費者可將自己的體驗和感受通過O2O平臺對線下商家進行評價。O2O電子商務商業模式通過O2O平臺運行商將消費者與線下商家聯系起來,使信息流、資金流能夠在線上流動,物流和商流能夠在線下流動。

  2.2O2O與其他傳統電子商務商業模式的比較

  B2B特點:參與企業分布集中,購買頻率低,訂單、金額大。能夠增加企業的市場機會和降低企業成本,通過共享信息提高企業效率。是目前我國電子商務商業模式中份額最大,最容易盈利的模式。B2C:我國最早產生的電子商務商業模式,以網絡零售業為主,市場空間廣,消費人數多,交易批量小,需要物流支持。C2C:最能夠體現互聯網精神和優勢的電子商務商業模式。用戶數量、商品信息、交易次數多,采用柔性價格機制,為買賣雙方網上交易提供一系列的配套服務。O2O:推廣效果可查,節約成本;加快商品流轉,提高傳統商業運營效率;每筆交易可追蹤,方便制定更合理的差異化定向營銷策略;方便客戶消費。

  3移動互聯網時代下O2O電子商務商業模式的應用性

  3.1移動電子商務

  移動電子商務指的是移動互聯網用戶通過各類無線終端,進行B2B(企業對企業),B2C(企業對客戶),C2C(客戶對客戶)的電子商務活動。這個過程利用互聯網技術、移動信息處理技術,使用戶能夠不受時間空間地點的限制進行線上購物和線下交易。

  3.2移動O2O電子商務商業模式的應用

  在移動互聯網背景下,O2O電子商務商業模式能夠為用戶提供移動信息服務、LBS(基于位置服務)和移動支付服務等應用方向。移動信息服務:移動電子商務的主要應用的方向之一就是移動信息服務。在O2O電子商務商業模式中,線下商家通過O2O平臺向消費者以短信、彩信或互聯網消息等形式推送商家活動信息、電子優惠券等內容。基于位置的服務:移動電子商務的創新應用方向之一就是LBS。通過這一技術,消費者可以定位自身位置信息、了解周圍線下商家信息、獲取路線信息等。LBS技術的應用將龐大的線上用戶流導入線下,可以說,基于LBS的移動O2O電子商務商業模式才是最具潛力的商業模式。移動支付服務:移動支付是指在互聯網交易過程中以手機、平板電腦等移動終端為媒介,通過無線應用協議、短信、語音應答等方式,用手機話費、儲蓄卡資金、各類平臺賬戶來轉帳、購物的服務。隨著O2O電子商務商業模式逐漸滲透到人們日常生活中,移動支付與O2O模式的結合成為必然趨勢。作為O2O電子商務商業模式參與者之一的第三方支付平臺,扮演著越來越重要的角色。

  4總結和展望

  與傳統電子商務商業模式相比,新興O2O電子商務商業模式為本地服務業提供了巨大的商業契機,以其更加便捷、友好的用戶體驗吸引了眾多消費者,不受物流的限制滿足消費者“即時”的需求;移動互聯網與O2O電子商務模式的結合滿足了消費者“隨時隨地”的消費需求。我國O2O電子商務現在還處于發展階段,存在很多問題。建立有效的售后服務機制,合理的規劃線下商家服務半徑,加強線下商家信息化建設,培養消費者對線下商家忠誠度和提高O2O平臺的創新能力都是現階段需要解決的問題。有效利用移動互聯網,建立起完善的移動O2O電子商務商業模式,才能使移動信息服務,LBS更好地應用于O2O電子商務商業模式。

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