銀行前臺接待年終個人總結

年終總結 時間:2018-11-13 我要投稿

  xx-xx年8月,我有幸成為了中國xx-xx銀行這個溫暖大家庭中的一員。期間,我積極參加支行組織的政治學習、業務培訓,學習態度端正、遵守行紀行規、明確鍛煉目的,思想上一方面,我堅定政治信仰,努力提高思想覺悟,堅決服從中國共-產-黨的領導,堅決擁護黨中央的決策,貫徹落實黨中央和國務院股改的政策。另一方面,牢固樹立了以客戶為中心的服務思想,在學習和實踐中,進一步地認識了我行“以客戶為中心”的重要性。

  在省行培訓期間,從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務為理念,但那時的認識只是停留在理論上,并沒有切身體會。來到了我行營業部后,才發現這并非是一句空洞的口號,在競爭空前激烈的金融業中,只有牢牢樹立以客戶為中心的思想,盡心盡力為客戶服務,為客戶創造更多的方便和財富,才能在競爭中立于不敗之地。

  回顧這些日子,我經手的現金無數。除偶爾“不小心”讓小數目的帳務不符以外,我處處小心謹慎,并無大的差錯;愛我崗位,開心工作,本人生性-愛好干凈整潔,絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍,在空閑時間把網點打掃得一塵不染,本著好記性不如爛筆頭的座右銘,每次認真的閱覽文件,將新操作新業務記入工作筆記以備查用;知己知彼,百戰百勝,又由于我們這一代比較有網蟲潛質,于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道,以便 )在工作中尋找靈感,培養自己為我行盡點棉力的細胞。

  做為柜員的我將繼續緊密地團結在以科長為中心的領導班子周圍,認真貫徹落實“來有迎聲,問有應聲,走有送聲”的三聲要求,堅持“安全第一、服務周到”的指導思想,大力弘揚“一不怕手酸,二不怕嘴麻”的吃苦精神,把優質服務做為第一要務!業務要有新思路,效益要有新突破,笑容要創新局面!要從根本上改變“有規不依、思想散漫”的無畏型方式,以促進效益杜絕風險為中心,以提高窗口服務質量為方向,以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎,注重目標定位策略,進而走上人性化的人脈銷售服務道路,建立顧客忠誠度,走可持續發展的“每個柜員都有磁場,沒有磁場至少要有笑潮的特色道路!使我們營業部前臺業務承前啟后、繼往開來、與時俱進、開拓創新。

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