公司的電商崗位實習報告

實習報告 時間:2018-11-13 我要投稿

  跟以往一樣,對大大都的學生來說,20**年的暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對付我們15屆的學生來說,這是一個紛歧般的暑假。這個暑假,我們將要開始大學生涯中重要的一課――校外實習。

  初入實習

  2018年7月8日,我們結束期末測驗沒多久,在大大都同學們還來不及高呼暑假快樂時,我們踏上一個新的征程。

  依照學院教學改良的布置,我們剩余的學習時間將在實習單位渡過,并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務。就這樣,我和我的同學滿懷但愿、感動、好奇的臉色來到了義烏,,進入了義烏的聚邁科技有限公司,開始了我們的實習生涯。

  在實習的日子里,我們將會更深入學習了解包含阿里、淘寶等電商平臺的法則、交易流程、服務等在內的電商實踐常識。

  2018年7月11日,我們結束了3天的培訓和查核,走上了事情崗亭,以運營實習生的身份開始了我們的實習事情。在公司里,我們首先接觸的是新媒體電商平臺——安心購,在開端的認識和了解之后,我們學到了新的常識,對付新媒體上的電子商務有了開端的認識,也意識到我們本身的不足之處,在常識上有許多欠缺,我陳述本身,要掌握好這個機會,好好的充分本身。

  進入崗亭

  進入事情崗亭后,為盡快適應這里的情況,必需要盡快了解、熟悉公司,這就需要熟悉公司的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里,我們了解到,公司總裁在大學結業之后,就孤身一人來到義烏這邊打拼,經歷一番坎坷之后,有了本身的企業。

  公司里的前輩也都是比我早結業幾年的學生,這里匯集的,多半是和我們年齡差不多的年輕人。公司充斥著年輕活躍、探索的氣氛,各人都在埋頭學習新的常識,探索新的規模。

  事情幾天后,公司給我們配發了員工證。在員工證不和的上方有這樣15個字:軟件即服務平臺即服務一切皆服務。

  學員證不和的中間,印有公司的服務理念“融入客戶團隊事情理性探索坦誠主動專注”這16個字;學員證不和的下方,另有“真誠向善服務永遠”這8個字,簡單的39個字,概括出公司的文化、服務理念等內容。

  我的理解

  對付公司的文化,我這樣去理解:

  01、軟件即服務平臺即服務一切皆服務,從事客戶服務事情的,不管是操作軟件技術,照舊以現有的及所能操作的平臺,所做的一切,都以為客戶服務為方針。

  02、融入客戶團隊事情理性探索坦誠主動專注。融入客戶,即融入到客戶中去,把客戶當做我們的伴侶、親人一樣去看待,站在客戶的角度去對待客戶的問題,真正的了解客戶的實際環境和需要,做到真正為客戶服務。團隊事情,現實中,差此外客戶遇到的問題需要的辦理要領是紛歧樣。

  同時,部分客戶的問題個人是無法為客戶辦理的,這就需要我們能有一個能滿足差別客戶需要,且能隨時以集體力量辦理客戶問題的團隊。在這個團隊里,每個人都負擔著差此外事情,每個人的事情城市影響到整體的事情。

  所以,為了能高效辦理客戶的問題,我們必需要學會團隊事情,還要善于團隊事情,要發揮出1+12的團隊效應,做到為客戶服務周到、讓客戶滿意、安心。理性探索,客戶的需要像事物一樣,不絕轉變,為了滿足客戶的需求,我們要時刻緊跟客戶的需求,不絕調解服務模式,用理性的方法去探索新的服務模式,以增補自身的不足其實不絕發揮自身的優勢,為的都是更好的服務客戶。

  坦誠

  因為我們需要融入到客戶中去,那就需要能與客戶坦誠的交流,這樣才華更了解客戶的問題;也因為我們需要發揮團隊的效應,所以我們要坦誠的與同事交流、互助,這樣才華真正的發揮團隊的效應;還因為我們自身存在不足,所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議,努力增補自身的不足。

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