關于銀行工作檢討書范文

檢討書 時間:2018-11-13 我要投稿

  各位帶領;各位同事:

  20xx年某月的一午時,xx點正,這個時候是我們門前柜員交班的時候,在這個時候,為了交班的順利,錢款明白。所以,交班時是差錯外收付款交易的。

  當我正在緊急有序的盤點庫存時,忽見一女子正走入大門,籌辦走向窗口時,為了不感化清庫存,為了不感化顧客等待時候,我自動對她說:“要干甚么,交班,等一下再來:“,因為交班時候緊,錢款較嚕蘇,所以立場不敷輕柔,語氣有點生疏。因為客戶不睬解交班的法則,又覺得顧客便是銀行的衣食父母,硬要存,這時候,我放脫手頭的工作,耐煩,規矩的解釋,但這位女子沒法接納,在柜臺外負氣兼夾粗話,最終憤然投訴。

  以上變亂之所以產生,我覺得要汲取以上教訓。

  一:不論交易多么的忙碌,不論手頭的工作多么的緊張,都要堅定微笑辦事。

  二:客戶是五花八門的,本質有凹凸。所以,我們在對話時要委婉,要講究技巧。

  三:要剛強不移的精確明白堅定“顧客永久是對的”要記取,顧客的不睬解便是我們工作的不細致,客戶的不滿意便是我們工作的不自動。

  一葉可知秋,一事可成鏡。

  我將以此事作為一面明鏡,以明鏡為鑒,不時自照,日日面對,在今后的工作中,暴露一次次燦爛的微笑,做到一絲絲耐煩的解釋。最終到達辦事無盡頭,更上一層天

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