職場禮儀尷尬應如何化解呢

禮儀 時間:2018-11-13 我要投稿

  日前,在美國白宮舉行的歡迎英國女王伊麗莎白二世到訪的隆重儀式上,布什竟然犯了口誤的老毛病,把女王說老了200歲,場面一時間尷尬不堪。這一趣聞,在職場白領們引發另一番感慨:禮儀造就尷尬,也承載著尷尬。盡管大家都抱著學習和謹慎的態度處理繁雜的人際交往,但是效果又如何呢?某大型招聘網站一項新鮮出爐的調查顯示:僅只不到7%的受訪者表示從沒有遭遇過禮儀尷尬。

  尷尬就在一瞬間

  前日一早,在寫字樓電梯口碰上部門經理的朱先生,十分友好地跟經理點頭問好,當時電梯口或許人太多,經理就像完全沒看到他一樣,朱先生頓覺很難堪。調查也顯示,有51.54%的受訪者表示在與人打招呼時,對方沒有予以理睬讓他們覺得傷心和尷尬。

  除此之外,有44.85%的受訪者控訴自己的話曾被別人無理打斷,使其感覺尷尬和氣憤;受訪者的尷尬處境還集中表現在談話時被忽略、被叫錯名字或被搞錯職位、被人接受了幫助卻不知言謝、穿著與場合完全不搭調。

  對此,職場專家們解析:尷尬的產生是各自的禮儀準線存在差異。你的勾肩搭背可能只是為了表示友好,但對對方來說卻有足夠的理由給你加上“騷擾”的嫌疑。所以,如果尊重對方,就應該以對方的禮儀準線為基準。不要用自己的要求來評判別人的行為或用自己的低標準來對待別人。

  化解尷尬主動出擊

  當尷尬場面發生,一般是如何應對的呢?調查顯示:51.30%的受訪者表示會主動采取措施,緩和尷尬氣氛;有44.79%的受訪者選擇“當事情沒有發生過”;有3.19%的人大膽表示“讓別人尷尬去吧”。

  禮儀尷尬應如何化解呢?職場專家們建議:傷對方過重或觸犯了原則問題,可以鄭重地道歉,但道歉的時候應保持儀態優雅,切莫一味謙卑屈膝,這反而會引起另一場尷尬風波,嚴重的還會使對方厭惡和唾棄;也可借用話題轉移引開對方的關注點,這不失為一種體面的處理方法。

  專家稱,通常人會很容易被帶進新話題的討論,而明眼人則能立刻領悟你的用意,并配合;裝瘋賣傻是種可愛的做法,但它不適用所有的對象,處事風格較為嚴謹或職位達到一定等級的人,會忌諱這樣的行為,所以一定要把握好分寸;最高的境界便是自嘲,這是職場資深人士慣用的手法,看似自我嘲諷,實則以退為進。

  “化解尷尬的方法有很多,但唯有主動才能掌控”,在采訪該話題時,不少白領笑談,雖然布什的眨眼小把戲并沒有博得女王的同情,但是鍥而不舍的他最終還是讓女王露了笑臉。

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