水上樂園的社會實踐報告范文

社會實踐 時間:2019-09-01 我要投稿

  一,實習單位:廣州團體-水上樂園

  水上樂園是團體旗下的一個主題公園,全球必往水上樂園,占地面積30萬平方米,亞洲最大的水上樂園擁有世界上最先進的水上娛樂設施,亞洲最受歡迎水上樂園,一流的服務態度,安全系數極高的樂園之一。

  二,實習內容

  1,崗位工作職員規范,日常行為,要點接待要求,標準著裝,園區各設施基本了解,方向位置,園區配套信息了解。

  在工作職員行為規范中,經理特地給我們培訓了兩天,崗位上是站立式服務,園區內游客人數很多,我們必須并排行走,120秒/分鐘步速,我們員工工作效率,行為規范都屬于同一的。

  2,了解水上樂園治理層的內部結構,企業文化,公司精神,以及把握救生常識等等。

  3,上崗實踐:我被安排到水上樂園中“超級大喇叭”娛樂設施工作。此設施是樂園中最受歡迎,游客流量最大,服務最廣的娛樂設施,在超級大喇叭中有5個工作崗位,包括講解員、平臺操縱員、水槽救生員、指引員、等候區治理員。天天我在這五個崗位上輪換操縱實習。在這里我學會了維持治理排隊游客的秩序、與游客的溝通工作,參玩限定以及各設施的規則給予游客作參玩動作示范,安全要領、文明用語以及服務規范動作,另外還有平臺操縱、對講機使用、一些緊急處理、面對成千上萬游客穩定治理等等。

  4,解決題目,處理題目

  在崗位上經常會出現一系列不同的題目,自己應該如何往處理。例如,面對成千上萬的游客,如何維持好秩序,如何安排好游玩方式。經常會碰見不按規定參玩的游客、不講理、不講文明、素質較低的游客,另外設施還會出現緊急特殊情況,應該如何在最短時間有效處理,做到最好,最快,游客最滿足的服務。

  三,實習心得

  在這次實習中,體驗到了員工工作生活艱辛,在高溫、暴曬下站立工作8-10小時,16個人的員工宿舍,簡單的生活干出高效的工作效率,苦中作樂。體驗到出來社會工作,賺錢是如此的不輕易,社會是如此的殘酷、現實。經歷過這次實習,自己的人生觀,價值觀都有了一定的改變,人生規劃更加明確。在實習中,深刻體會到自己所學的知識是太少,完全不夠,珍惜在校的時間,盡量學習多點知識,可以運用到實踐中進步各方面的能力,另一方面在實習中積累工作經驗對日后就業大有裨益。在不同的環境,接觸的人不同面對不同的工作,不同的題目。學習到團體的企業文化,治理模式,深深的燙印在自己的腦海里,這些都會影響到自己的今后的生活中。

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