什么時候我們的要求越來越刁了雜文隨筆

隨筆 時間:2018-12-22 我要投稿

  一早起來,就聽到附近的一個門戶傳來一陣又一陣的碎罵聲。

  總體劇情簡單明了:買主在美團外賣上訂了一份訂單,這不是重點,重點是買家要快遞小哥幫忙捎一盒中華。小哥買了30塊的,但買家堅稱極限價格是25元,最多給25元。小哥不服,表示我還貼了5元呢,怎么也得給我報銷了吧。雙方就此用口水對轟。

  很快,高潮來了。買家擱下狠話,“如果你不給我的話,我就給差評!”這外賣小哥立馬慫了。這差評可要不得啊!差評多了,公司獎金就會少了啊!減少的獎金遠遠多于5塊錢,不能得不償失啊。

  “OK,OK。給你,給你!”外賣小哥無奈地接下了25塊錢,不甘心地把中華給了買家。

  The end.

  望著小哥憔悴的身影,著實有點兒為他打抱不平。小哥憔悴的身影

  其實在我印象中,這已經不是一次兩次了。現在在簡書這個廣大的平臺上,我就想揭露這個現象。

  現在的中國處于經濟發展跨越式的時期,人人安居樂業,就業機會由此增多。白領人群也實現了質的飛躍。大到世界500強總管,小到小賣部老板,都可能擁有超過萬元的凈收入。

  在這個時代背景下,與古代的農業,近代的工業想類比,服務業在現代這個新生的時代里將有更大的需求。為了能做到兩點一線,不是公司就是家里,吃飯也不用出門,強大的消費主力軍白領帶動了外賣行業的發展。

  目前三大外賣集團分別是美團外賣,餓了么外賣和百度外賣。他們讓你足不出戶就能享受到廉價又美味的食物。但是就是這樣子,我們的口味也越來越叼了。

  外賣APP上還能像傳統外賣一樣,在外賣單上面添加備注。就是這個備注啊,讓外賣小哥無話可說。

  顧客們的批注一般都分兩個章節。

  前一章節,“我要多加點鹽”,“我要多加點胡椒粉”,“我要多捎一包紙巾”,“我要一條充電線”云云

  后一章節,清一色“不行的話給差評!”

  每當外賣小哥看到這些奇葩要求的時候,也只能睜一只眼閉一只眼,無奈的遵從他們的要求。顧客是上帝,差評是閻帝。

  為什么樓下小賣部都能解決的事情,我們卻非要花重金訂購外賣,并用差評威脅小哥必須滿足他們的要求呢?是錢太多花不完嗎?是肚子太餓嫌吃不胖嗎?

  這全都要歸功于公司。

  顧客是上帝的原則,也是公司的原則。那么頒布的條條框框也就完全符合了這個定義,并且沒有與其沖突的條文。顧客就是上帝

  我記得,最近的憲法修正案上表示,要把國家尊重和保障人權加入憲法的修正草案中。

  外賣小哥的人權極度喪失,為了那幾塊錢的合法收入會不惜與顧客大吵一架,他們也是有尊嚴的,不是用差評就能統治的人類。

  對此,我更希望公司能出臺相應的規定。比如,賦予小哥差評的權利,給顧客一個差評,低于極限值的顧客剝奪差評維權的權利,只擁有客服維權的權利。

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